Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Puedo personalizar cualquier producto?

¡Sí! Todos nuestros productos están diseñados para personalización. Podemos adaptar el diseño, el color, el formato e incluso el empaque a sus necesidades. Cuéntanos tu idea y la haremos realidad.

2. ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?

Es depende del producto. En general, nuestras producciones parten de 200 a 500 unidades, especialmente para la fabricación internacional. Para productos locales o más sencillos, podemos trabajar con cantidades más pequeñas. Ponte en contacto con nosotros y evaluaremos tu caso específico.

3. ¿Cuánto dura el proceso?

Los tiempos varían según el tipo de producto, la cantidad y el método de envío:

  • Producción internacional (China) con transporte marítimo: De 90 a 120 días.
  • Producción internacional con transporte aéreo: 35 a 45 días.
  • Producción local: De 7 a 20 días hábiles.

Pide siempre el plazo específico para tu proyecto, ya que la época del año puede influir en él.

4. ¿Cómo empiezo una compra?

En primer lugar, le enviaremos un presupuesto detallado. Si está de acuerdo, debe:

  • Aprueba la cotización.
  • Enviar un Orden de compra (si es necesario para la facturación).
  • Realice el pago correspondiente:
    • 50% de adelanto para producción internacional.
    • 100% para la producción local.

5. ¿Puedo solicitar una muestra física?

Sí. Puedes solicitar una muestra antes de la producción, pero tendrás que cubrir los gastos de fabricación y envío. Esto es especialmente útil si quieres ver materiales o acabados específicos.

6. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Para productos personalizados, no aceptas cambios ni devoluciones, ya que están hechas especialmente para ti.

Si tu pedido llega dañado o con errores atribuibles a Widit, ponte en contacto con nosotros en primeros 3 días hábiles de recepción con pruebas (fotos), y te ayudaremos a resolverlo.

7. ¿Puedo solicitar los archivos de diseño de lo que encargué?

No, solo puede solicitarlos con fines de publicitar o difundir tu producto (por ejemplo: redes sociales, prensa interna, catálogo). No está permitido modificarlos o utilizarlos para otras producciones sin autorización previa.

8. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos transferencias electrónicas y tarjetas de crédito. Si necesita una factura electrónica, proporcione su información fiscal al confirmar la cotización.

9. ¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo preguntas?

Puedes escribirnos a contacto@widit.cl, y le responderemos lo antes posible. ¡Estamos aquí para ayudar!